La comunicación que realizan instituciones y organizaciones ha transitado por distintas etapas, ya sea desde los primeros esfuerzos en relacionarse con las audiencias externas a través de las relaciones publicas y la comunicación comercial, como aquellos dirigidos hacia las audiencias internas con el fin de motivar y, ante todo, mejorar su productividad y desempeño. Sin embargo, la condición que ha generado el uso de la tecnología en todos los procesos de comunicación que las personas llevan a cabo en su vida diaria, poco a poco ha logrado que las instituciones y organizaciones en el ámbito de la comunicación dejen de pensar en la ubicación de las audiencias y se centren en la interacción con estas en los medios digitales. Derivado de lo anterior, cada vez mas instituciones y organizaciones hacen un mayor uso de internet y de las redes sociales digitales para comunicarse con sus públicos; sin embargo, no siempre es visible su carácter ético ni el cumplimiento de su responsabilidad social. A lo largo de esta obra se muestran investigaciones sobe la comunicación integral en las organizaciones en distintos países a través de internet y de redes sociales digitales, así como el tipo de información que hacen publica a todas sus audiencias, sin desatender los aspectos de ética, responsabilidad social y sustentabilidad, que son explícitos para la formación, mantenimiento y fortalecimiento de los vínculos con sus públicos
